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开始使用 giffgaff
欢迎来到 giffgaff。你可能对如何使用有很多疑问，所以我们准备了这份指南，帮助你开始使用。
激活您的 SIM 卡
在开始之前，请确保您的设备已解锁，并且您所在的位置有信号覆盖。
首先将 SIM 卡插入您的手机设备：
- 将 SIM 卡从其支架上取下。SIM 卡为 3 卡合一（称为“三合一 SIM 卡”），只需取出您需要的 SIM 卡大小
- 将其插入您的设备
- 开启您的设备
- 如果您的手机要求输入 PIN 码，请输入“5555”，然后按确定。
- 看到信号了吗？
- 是的 – ，你现在可以激活你的 SIM 卡
- 否 – 这可能是由于您的手机被锁定在之前的运营商处 – 请放心，我们有一个实用的指南，其中提供了关于如何在我们的“unlockapedia”中解锁您的手机的建议。如果您的手机没有被锁定，您可能想检查您所在地区的覆盖范围。
- 前往激活“Activate my SIM”- 您将被要求充值或购买套餐，除非您已预先支付套餐费用。如果您已预先支付套餐费用，请确保在激活时登录您用于预付费的同一 giffgaff 账户，因为在以后阶段无法将您的套餐转移到不同的账户。
- 在此步骤之后，您的 giffgaff 新 SIM 卡将激活 – 简单得很（更多信息请参阅此指南）。
设置giffgaff数据和图片消息（MMS）
当你把 SIM 卡插入手机时，你首先想要做的是确保你有正确的设置来获取数据/移动互联网和图片短信（MMS）服务。
这些说明在苹果/iPhone 设备上无法使用，因为没有地方输入设置。将 giffgaff SIM 卡放入槽中，设置应该会自动设置。
在 Android 设备上，通常可以在设置应用中的移动网络/网络、移动网络、接入点名称/APN 下找到它们。确保点击新按钮（它可能隐藏在三个点后面的菜单中）。
- APN: giffgaff.com
- Username: {留空}
- Password: {留空}
- Server（服务器）: http://mmsc.mediamessaging.co.uk:8002
- MMSC: http://mmsc.mediamessaging.co.uk:8002
- Proxy: {留空}
- MMS proxy: {留空}
- MMS port: {留空}
- MCC: 234
- MNC: 10
- Authentication type（认证类型）：{留空}
- APN Type（APN 类型): mms
将其它号码转移到 giffgaff
您可以携带您的旧号码到 giffgaff，如果抓紧时间，最早明天（周一至周五）就可以切换过来。
简单两步就可以转入到giffgaff：
- 询问您的旧网络以获取您的 PAC（您可以直接从要转移的号码向 65075 发送文本“PAC”）
- 让我们知道那是什么代码，以及你想何时转移你的号码 https://www.giffgaff.com/support/transfer/pac
- 您也可以阅读此指南，了解如何将您的号码转移到 giffgaff。
常用的指令功能
语音信箱：
您的语音信箱号码是 443。语音信箱指南
余额通知：
查询您的余额，免费拨打 43430，选择选项 2 或前往您的仪表板查看您的余额和信用额度，无论是通过网页还是我们的应用程序。
完成通话或发送短信后，您还会收到 giffgaff 发来的短信，告知您这此通话或短信的费用。您可以在“my profile & settings.”中开启或关闭此功能。
短代码：
短代码用于快速从您的手机访问网络功能 – 有点技术性，但有些很有用。查看我们关于实用网络短代码的指南以获取更多信息。
短信支持：
您也可以通过短信发送关键词（例如：membername）到 43430，以获取即时信息。查看完整的关键词列表。
giffgaff如何购买套餐计划
当您激活 SIM 卡时，系统会提示您选择并支付您的第一个套餐，除非您在申请 SIM 卡或购买手机时已预付费（在这种情况下，在登录同一账户时激活您的 SIM 卡很重要）。
- 注意：如果您知道您不需要计划，您可以向下滚动并选择购买信用额的选项。
自动续订计划：
您的计划在激活信用卡/借记卡后自动续订。它将每月重复一次，激活后您可以添加 PayPal 账户以续订。您不再需要保存卡片/PayPal 以拥有月度滚动计划，因为成员现在可以从信用卡自动续订。只有开启自动续订时，月度滚动计划才可用。月度滚动计划在数据在到期日前用完时不会自动提前开始，但您的数据余额在 500MB 或以下时，您可以提前开始计划。
需要做出更改？您也可以在我的My Payment Details下更新您的月度滚动设置。
手动购买套餐而不自动续订：
您可以通过三种不同的方式手动购买计划：
- 在 giffgaff 应用的“主页giffgaff app”标签页
- 在线，在 giffgaff 网站上
- 通过拨打 43430 并选择选项 2 而不是选项 1。请注意，只有通过 43430 接受代金券支付。
可以排队您的下一个计划，无需等待当前计划到期后再购买。排队后的计划将在您的仪表板上显示为下一个计划，并在您的前一个计划之后自动开始一个月。
如何添加信用
信用仅在您将使用计划未涵盖的服务（如拨打特殊费率或国际号码）时需要。
查看 https://www.giffgaff.com/pricing 以获取未涵盖信用服务的完整详情。
我们有不同的方式帮助您管理添加信用额度，这样您就不必担心余额不足。
- 添加信用：如何向您的账户充值余额
- Voucher top up：如果您不在电脑旁，您可以在便利店/超市购买 giffgaff 充值凭证，并通过拨打 43430 进行充值。您也可以使用 O2 充值凭证，但请确保拨打 43430 而不是凭证上的号码。
- Auto top up自动充值：设置自动充值，当您的余额低于 3 英镑时，系统会自动为您充值。
更新“我的支付My Payments.”下的自动充值设置。
请注意，如果您账户中有余额但您的套餐到期或数据用尽，您将开始使用您的信用额度来支付数据、通话和短信等费用。要查看我们的按需付费价格，请参阅我们的定价页面，或者您可以选择提前开始新套餐。
个性化您的服务
也有一些选项，您可以管理以调整我们的服务以满足您的喜好。
- 成人内容：在我的My profile and settings中打开/关闭成人内容栏。更多信息，请参阅“如何提升成人内容栏？”
- 营销偏好：要获取推荐计划、返点声明和使用声明，您需要同意接收营销信息。您可以在“My profile and settings”下更新您的营销偏好。将 no_reply@giffgaff.com 添加到您的联系名单中，以确保接收我们的电子邮件。
- 个人详情：您可以在“我的详情”中更新您的邮寄地址、电子邮件地址和密码
如何获得最佳价值
免费 giffgaff 至 giffgaff 通话：
您知道吗？您可以免费给其他 giffgaff 成员打电话和发短信。为了符合这一条件，至少每三个月必须使用代金券或信用卡进行充值或购买套餐一次。使用信用卡进行的购买不符合条件。详情请见此处。
推荐方案：
每月我们向会员发送一份关于您如何使用手机的总结，通过个性化的使用说明。
如果您有计划，我们通常在您的计划到期前 2 天通过电子邮件发送。如果您是按需付费，我们会在每个月初发送。
我们为您提供有关您如何使用手机以及最适合您的最佳计划的更新（即一种计划或我们出色的预付费套餐费率）25 便士/分钟 10 便士/MB 10 便士/短信。您需要同意营销才能接收这些通讯。您可以在“我的详情和设置”下更新您的联系偏好。
使用概要
一旦您在 giffgaff 上使用超过 3 周，您就可以发送文本 PLAN 到 43430。10 分钟内，您将收到一条包含您最近使用情况和为您推荐的计划的短信。
如果您在 giffgaff 的账户不足 3 周，将不会收到推荐计划。
记住，giffgaff 有点不同，因为我们没有呼叫中心。相反，我们有一支友好的社区志愿者队伍。如果你在使用 giffgaff 时遇到任何问题，你可以联系他们，他们通常会几分钟内回答你的问题。
如何获得帮助
我们还有一支 giffgaff 代理商团队，可以处理与账户相关的问题，例如支付问题、取消账户或解锁您的手机。
无论您有一个简单的问题还是需要解决的问题，最好的做法是遵循这个简单的方法：
- 搜索知识库：立即获得答案。我们已识别出成员们最常提出的问题，并创建了回答所有问题的文章。它将回答您的大部分问题。
- 询问社区：几分钟后就能得到答复。giffgaff 的一切都是关于成员帮助成员。如果您有问题，请向社区提问。他们几乎总是会在 2 分钟内给您答复。
重要的是您阅读我们关于在社区发帖的社区指南。giffgaff 论坛是一个公开的、家庭友好且欢迎所有人的地方，我们制定了社区指南以确保它保持这种状态。
- 询问代理：24 小时内获得答复。选择合适的类别并向代理说明问题。
如何查询您的 giffgaff 手机号码
您可以通过以下方法找到您的 giffgaff 号码：
- 登录后台，访问您的 giffgaff 仪表板 – 您的号码将显示在您的用户名下
- 文本号码发至 43430 – 您将在几分钟内收到一条包含您号码的短信
下载 giffgaff 应用
查看您手机的官方 giffgaff 应用。这款便捷的应用让您可以随时管理您的 giffgaff 账户。